เทศบาลเมืองกุฉินารายณ์

แชทตรง
กับเจ้าหน้าที่
คลิ๊กเลย

เทศบาลเมืองกุฉินารายณ์
อำเภอกุฉินารายณ์ จังหวัดกาฬสินธุ์

แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการ

ข้อชี้แจง กรุณาทำเครื่องหมาย ในข้อที่ตรงกับความเป็นจริงและในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของของท่านมากที่สุด

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของ ผู้ตอบ

1.เพศ *

ชาย หญิง

2.อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี 21 - 40 ปี 41 - 60 ปี มากกว่า 60 ปี

3.ระดับการศึกษา *

ประถมศึกษา มัธยมศึกษา/เทียบเท่า ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี

4.อาชีพ *

นักเรียน/นักศึกษา ข้าราชการ/เจ้าหน้าที่รัฐ ผู้ประกอบการเอกชน องค์กรเครือข่ายชุมชน เกษตรกร อื่นๆ

ตอนที่ 2 คำถามเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ กรุณาทำเครื่องหมาย

ระดับความพึงพอใจ ดีมาก
ระดับความพึงพอใจ ดี
ระดับความพึงพอใจ ปานกลาง
ระดับความพึงพอใจ พอใช้
ระดับความพึงพอใจ ควรปรับปรุง

มีค่าเท่ากับ 5 คะแนน
มีค่าเท่ากับ 4 คะแนน
มีค่าเท่ากับ 3 คะแนน
มีค่าเท่ากับ 2 คะแนน
มีค่าเท่ากับ 1 คะแนน

คุณภาพการบริการ	ระดับความพึงพอใจ
คุณภาพการบริการ	1	2	3	4	5
1.ด้านการให้บริการ
1.1 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด
1.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ
1.3 ได้รับบริการตรงตามความต้องการ
1.4 ความพึงพอใจโดยภาพรวมของท่านที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน
2.ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ
2.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ
2.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
2.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น
2.4 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ
2.5 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่
2.6 ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (เป็นมิตร/มีรอยยิ้ม/อัธยาศัยดี)
3.ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก
3.1 สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ
3.2 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ
3.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ เก้าอี้ที่นั่งคอยรับบริการ บริการน้ำดื่ม เป็นต้น
3.4 ความสะอาดของสถานที่โดยรวม
3.5 ความเป็นระเบียบของสถานที่และอุปกรณ์ในการติดต่อใช้บริการ

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะในการให้บริการ